Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du Traitement

L'opérateur de ce service, dont le siège social est situé à l'adresse suivante :
57 Rue Créqui,
69003 Lyon,
France,
est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via notre plateforme en ligne et dans le cadre de la fourniture de nos services.

Collecte des Données Personnelles

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant, notamment :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données relatives aux services : informations sur les services de nettoyage, blanchisserie, repassage, etc. que vous commandez ou dont vous bénéficiez.
• Données de transaction : détails des achats et des paiements effectués.
• Données techniques et d'utilisation : informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.

Ces données sont collectées lorsque vous nous les fournissez directement (par exemple, en créant un compte, en passant une commande, en nous contactant) ou sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site.

Utilisation de Vos Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous demandez (nettoyage, blanchisserie, retouches, etc.).
• Traiter vos commandes et paiements.
• Communiquer avec vous concernant votre commande, vos demandes ou nos services.
• Améliorer notre site web et nos services.
• Gérer notre relation avec vous.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• À d'autres fins pour lesquelles nous vous demandons votre consentement.

Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous nous avez commandés ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Le respect d'une obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Notre intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (par exemple, améliorer nos services, prévenir la fraude), à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux.
• Votre consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Partage de Vos Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des particuliers pour faciliter notre service (par exemple, traitement des paiements, analyse de données, services marketing). Ces tiers ont accès à vos données personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir des actes répréhensibles potentiels ou enquêter sur ceux-ci, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre service ou du public.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Transfert de Données en Dehors de l'Espace Économique Européen

Si nous devions transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurerions qu'un niveau de protection adéquat est garanti, par exemple, en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en nous appuyant sur une décision d'adéquation.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. La durée de conservation appropriée dépend de la nature des données et des finalités du traitement.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, si c'est le cas, d'y accéder et d'obtenir certaines informations sur le traitement.
• Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données inexactes vous concernant et de faire compléter les données incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données dans certains cas (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, y compris le profilage. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (en France, la CNIL).

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courrier postal à l'adresse du responsable du traitement mentionnée ci-dessus. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais légaux.

Cookies

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Liens Vers d'Autres Sites

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Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.